ISO10002认证

贝亲是取得ISO10002认证公司

贝亲株式会社于2016年12月1日宣布已经建立符合ISO10002國(guó)际标准（质量管理(lǐ)、顾客满意、组织处理(lǐ)投诉指南）的投诉管理(lǐ)系统。
同时贝亲中國(guó)也在去年取得了ISO10002第三方认证。
贝亲十分(fēn)珍视消费者的声音。
贝亲全體(tǐ)员工将真诚倾听消费者心声，致力于进一步提升客户满意度。
*國(guó)际标准化组织（ISO）于2004年7月发布了ISO10002。该标准应用(yòng)了PDCA原理(lǐ)，通过对产品、服務(wù)及投诉处理(lǐ)流程进行持续改善，进而提升客户满意度。

贝亲管理(lǐ)（上海）有(yǒu)限公司
董事長(cháng)：北泽宪政

顾客对应基本方针 · 行动准则

顾客对应基本方针

我们所有(yǒu)的活动计划，是以“爱”的经营理(lǐ)念為(wèi)基础，使消费者感受到喜悦、幸福和感动為(wèi)最终目的来进行的。
时刻关注与消费者的双向沟通，倾听消费者的意见，并以消费者的角度进行思考和行动，一切為(wèi)了提高顾客满意度而努力。

行动准则

  1. 01

    倾听消费者的心声，
    迅速、准确地提供服務(wù)，传达我们的诚意。

  2. 02

    公平，公正地
    对待消费者。

  3. 03

    向公司内部反馈消费者的声音，
    致力于进一步提搞产品和服務(wù)。

  4. 04

    致力于提供消费者
    亲切、便利的服務(wù)。

  5. 05

    尊重消费者的
    权利，遵守相关法规。