| 问题 | 分(fēn)类 | 描述 |
|---|---|---|
| 请告知PigeonSwitch对应的商(shāng)品有(yǒu)哪些。 | 关于APP |
对应商(shāng)品為(wèi)贝亲睿享智能(néng)型单边電(diàn)动吸奶器/睿享智能(néng)型双边電(diàn)动吸奶器。 其他(tā)的吸奶器可(kě)以使用(yòng)APP的记录功能(néng)，但蓝牙连接吸奶器操控功能(néng)无法使用(yòng)。 |
| 哪里可(kě)以下载？ | 关于APP |
iOS版本：从Apple Store搜索“PigeonSwitch”进行下载； Android版本：从【百度手机助手】，【华為(wèi)应用(yòng)商(shāng)店(diàn)】上可(kě)以下载。 或者，请通过以下网址进入下载链接。 http://pigeon-switch.cn |
| 请告知使用(yòng)该软件的费用(yòng)。 | 关于APP | PigeonSwitch是免费使用(yòng)的，但APP下载时及APP使用(yòng)时所产生的流量费用(yòng)由顾客自行承担。 |
| 对应语言是哪些？ | 关于APP | 对应日语、英语、中文(wén)。会根据您所使用(yòng)手机终端的语言相应地自动显示。使用(yòng)过程中，可(kě)以更换语言。 |
| APP无法正常使用(yòng)。 | 关于APP |
请卸载・重新(xīn)安装APP。过往使用(yòng)数据保存在服務(wù)器上，即使卸载APP数据也不会被删除。（照片数据需要重新(xīn)设定） 如此仍无法解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| APP强制关闭。 | 关于APP |
通过尝试更新(xīn)APP最新(xīn)版本、删除手机终端的缓存数据（部分(fēn)手机无此功能(néng)，如iphone）、重新(xīn)启动手机终端可(kě)以改善。 如此仍不能(néng)解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| APP无法更新(xīn)。 | 关于APP |
通过尝试重启手机终端可(kě)以改善。 如此仍不能(néng)解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 注册/登录方式 | 关于APP |
方式一：通过手机号码进行注册/登录。 方式二：下载了微信客户端的用(yòng)户可(kě)通过微信一键登录。 |
| 没有(yǒu)收到手机验证码 | 关于APP |
1.请确认您输入的手机号码是否正确？ 2.请确认您的手机设置，是否将验证码短信屏蔽了，如果是请允许接收短信； 3.如果还不能(néng)收到验证码，请向贝亲客服咨询。 |
| 每次使用(yòng)APP时都需要重新(xīn)进行微信登录吗？ | 关于APP | 不需要。一旦登录过会在手机上保持登录状态，之后使用(yòng)时也会自动登录。要解除自动登录请先退出登录。 |
| 生長(cháng)曲線(xiàn)中带颜色的带状部分(fēn)的曲線(xiàn)有(yǒu)何意义？ | 关于APP |
参照人民(mín)卫生出版社出版的【儿科(kē)护理(lǐ)學(xué)第6版】，體(tǐ)格生長(cháng)评价以均值±2SD為(wèi)正常范围，即生長(cháng)曲線(xiàn)中的带状部分(fēn)。+2SD為(wèi)正常范围的上限值，即位于带状部分(fēn)上方的蓝色曲線(xiàn)。-2SD為(wèi)正常范围的下限值，即位于带状部分(fēn)下方的粉色曲線(xiàn)。 多(duō)胞胎、早产儿等低出生體(tǐ)重的宝宝，身高及體(tǐ)重进入正常范围内可(kě)能(néng)需要一定的时间。即便最初低于带状曲線(xiàn)下限，只要孩子按自身的速度成長(cháng)，是没有(yǒu)问题的。 |
| 使用(yòng)贝亲睿享智能(néng)型单边電(diàn)动吸奶器/睿享智能(néng)型双边電(diàn)动吸奶器时，必须安装APP吗？ | 关于APP | 即使不安装APP，吸奶器本身也可(kě)以使用(yòng)。使用(yòng)APP能(néng)體(tǐ)验更多(duō)的吸乳模式，还能(néng)作為(wèi)育儿记录的工具使用(yòng)，敬请试用(yòng)。 |
| 除智能(néng)手机以外的普通手机、電(diàn)脑可(kě)以使用(yòng)吗？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 目前只支持iOS和Android系统的智能(néng)手机。 |
| 请告知PigeonSwitch对应的OS？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | iSO对应的OS版本為(wèi)iOS10（含）版本以上；安卓对应的OS為(wèi)Android OS ver.4.4（含）版本以上。 |
| 如何查询自己手机的是哪个OS版本。 | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 请确认您手机的参数信息。详细请参阅手机的使用(yòng)说明书。 |
| 没有(yǒu)信号APP也能(néng)运作吗？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 在没有(yǒu)信号的地方无法使用(yòng)。但是可(kě)以阅览一部分(fēn)缓存记录。 |
| 在國(guó)外也能(néng)使用(yòng)吗？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 國(guó)外也能(néng)使用(yòng)，但必须在能(néng)够通讯的环境下，因此所产生的漫游费将由顾客自行承担。 |
| 手机发生故障、损坏的话该怎么办？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 通过重新(xīn)安装、登录可(kě)以继续使用(yòng)APP。 |
| 想要与家人分(fēn)享育儿记录该怎么做？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 请让家人在手机上以同一个账户（ID）登录，即可(kě)查看数据。或者点击页面右上角的 分(fēn)享图标，即可(kě)发送给微信朋友或朋友圈。 |
| 换了台新(xīn)手机怎么办？ | 关于使用(yòng)终端・使用(yòng)环境 | 无需转移吸乳哺乳等记录数据（婴儿照片及闹钟需要重新(xīn)设定）。重新(xīn)下载安装APP后，使用(yòng)同一个账户(ID)登录后可(kě)继续使用(yòng)。 |
| 想变更登录的APP账户(ID)？ | 关于登录账户 |
请先点击APP页面左上方的目录菜单，选择退出登录。 1.手机号码登录方式：使用(yòng)新(xīn)的手机号码重新(xīn)进行注册和登录。 2.微信登录方式：在微信上用(yòng)新(xīn)账户登录后，再重新(xīn)进入PigeonSwitch，选择微信登录。 |
| 想再获取一个账户。 | 关于登录账户 | 用(yòng)户可(kě)以注册多(duō)个账户，但是不能(néng)同时登录。 |
| 想退出登录。 | 关于登录账户 | 点击页面左上方的目录菜单，选择退出登录。 |
| 无法登录 | 关于登录账户 |
■请确认登录ID，密码的输入内容 1.登录方式有(yǒu)两种。手机号码登录和微信登录。 2.若登录账户為(wèi)手机号码，无法登录的情况下，请尝试其他(tā)有(yǒu)可(kě)能(néng)设為(wèi)ID的手机号码。 或请在登录页面上点击【忘记密码】，进行密码重设。 3.若登录账户為(wèi)微信，无法登录的情况下，请尝试重启手机。 再次尝试依旧无法登录的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 不知道APP与吸奶器的连接方法。 | 关于吸奶器连接 |
（未完成机器配对的情况下，请点击APP页面左上方的目录菜单，选择”注册机器“，根据指导完成机器配对。） 1． 确认手机的蓝牙设置和定位服務(wù)為(wèi)开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 2． 开启吸奶器電(diàn)动本體(tǐ)的電(diàn)源。 3． 点击APP主页面的“吸奶器操控”图标。 4． APP(手机)将与吸奶器電(diàn)动本體(tǐ)自动进行蓝牙连接。 5． 蓝牙连接成功后，页面中的蓝牙标识会变為(wèi)粉色，显示“连接完毕”。 |
| 截止昨天还能(néng)使用(yòng)，突然不能(néng)连接蓝牙了。该怎么办？ | 关于吸奶器连接 |
请确认手机的蓝牙设置和定位服務(wù)是否已设置為(wèi)开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 若仍无法连接，可(kě)能(néng)是因為(wèi)蓝牙信号不稳定，请点击APP“吸奶器操控”页面的蓝牙图标，尝试重新(xīn)连接。 再次尝试仍无法连接的情况下，请重启手机并打开APP。 |
| 设置為(wèi)智能(néng)模式时，无法将手机上的吸乳模式传送至吸奶器。 | 关于吸奶器连接 |
请确认手机的蓝牙设置和定位服務(wù)是否已设置為(wèi)开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 1. 在蓝牙连接完毕的状态下，点击【♡设置】。 2. 出现各种吸乳模式的一览表。 3. 选择个人喜好的吸乳模式、最后点击【OK】。 4. 选择好的吸乳模式将被传送到吸奶器的智能(néng)模式，并自动开始运转该模式。 再次尝试依旧无法传送的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 1个账户(ID)能(néng)同时注册多(duō)台吸奶器吗？ | 关于吸奶器连接 | 不能(néng)。机器注册只能(néng)以1个账户(ID)、对应1台吸奶器。 |
| 准备注册机器时，进行到【PigeonSwitch使用(yòng)指南】步骤3中的第4步后，APP页面跳出【没有(yǒu)发现吸奶器】的信息。该怎么办？ | 关于吸奶器连接 |
请确认吸奶器電(diàn)动本體(tǐ)的電(diàn)源是否开启。 如此仍不能(néng)解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 智能(néng)模式的出厂设置是哪个吸乳模式？ | 关于吸奶器连接 | 强弱组合模式。 |
| 无法记录数据 | 关于记录・保存 |
请按照如下顺序进行确认。 <吸乳记录的情况下> （APP与吸奶器電(diàn)动本體(tǐ)已通过蓝牙连接，处于吸乳状态※） 1． 吸奶完毕后、長(cháng)按吸奶器電(diàn)动本體(tǐ)的電(diàn)源使其关闭。或者点击APP画面右下方的记录图标。 2． 此时APP画面显示【是否记录】，点击【OK】。 3． APP将自动记录吸奶时長(cháng)及使用(yòng)的模式，强度。手动输入吸奶量等其他(tā)信息后，点击【保存】按键按键完成记录。 ※在APP与吸奶器没有(yǒu)进行蓝牙连接的状态下点击【记录】图标，可(kě)自己输入吸乳量等记录，但因没有(yǒu)使用(yòng)蓝牙连接，吸奶时長(cháng)及使用(yòng)的模式，强度则无法记录。 <母乳哺乳记录的情况下> １．点击APP主页面上的【母乳哺喂】图标。 ２．点击【开始】按键，启动计时器，喂奶完成后点击【停止】按键，APP自动计算哺乳时间。 ３．或者点击【00:00】按键，直接输入哺乳时间。 ４．记录其他(tā)项目，最后点击【保存】按键完成记录。 <奶瓶哺乳记录的情况下> １．点击APP主页面上的【奶瓶哺喂】图标。 ２．点击【开始】按键，启动计时器，喂奶完成后点击【停止】按键，APP自动计算哺乳时间。 ３．或者点击【00:00】按键，直接输入哺乳时间。 ４．点击奶瓶图标拖动滑块，以5ml為(wèi)单位输入。 ５．记录其他(tā)项目，最后点击【保存】按键完成记录。 <宝宝生長(cháng)记录的情况下> １．点击APP主页面上【我的】图标，选择【成長(cháng)记录】。 ２．点击页面上方的【记录】图标，直接输入體(tǐ)重，身高。 ３．记录其他(tā)项目，最后点击【保存】按键完成记录。 再次尝试仍然无法记录的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 误删了APP。保存的记录能(néng)恢复吗？ | 关于记录・保存 | 即使卸载了APP，数据仍会保存于服務(wù)器内。请再次安装APP，以相同的微信账户登录。婴儿照片与闹钟需要重新(xīn)设定。 |
| 可(kě)以从多(duō)个终端看同一个记录吗？ | 关于记录・保存 | PigeonSwitch是在服務(wù)器内保存记录数据的，因此使用(yòng)同一个微信账户登录的话能(néng)够从多(duō)个终端看同一记录。 |
| 可(kě)以修改，删除记录吗？ | 关于记录・保存 | 在【吸乳记录】【母乳哺乳记录】【奶瓶哺乳记录】的页面中可(kě)以修改记录，也可(kě)删除记录。 |
| 能(néng)保存第二个孩子的记录吗？ | 关于记录・保存 | 同一个账户可(kě)以保存两个孩子的记录。请在【我的个人资料】中进行追加。 |
| 我没有(yǒu)購(gòu)买贝亲睿享智能(néng)单边/双边吸奶器，但是想用(yòng)APP记录吸乳，可(kě)以吗？ | 关于记录・保存 | 点击【吸奶器操控】按键，会直接跳转至记录页面。 |
| 吸乳记录中，只能(néng)记录一种使用(yòng)目的，可(kě)以分(fēn)不同的量，不同的使用(yòng)目的来记录吗？ | 关于记录・保存 |
目前每次记录时只能(néng)针对一种使用(yòng)目的进行记录。 若您吸乳后，母乳会用(yòng)于不同的使用(yòng)目的，建议您分(fēn)开进行记录。 |
| 无法输入模式、强度、吸乳时间吗？（使用(yòng)贝亲睿享智能(néng)型单边/双边電(diàn)动吸奶器以外机型的顾客） | 关于记录・保存 | 无法输入。 |
| 不知道吸乳量、母乳哺乳量的输入方法。 | 关于记录・保存 | 点击奶瓶图标后拖动显示的滑块可(kě)以以5ml為(wèi)单位输入吸乳量。 |
| 可(kě)以手动输入哺乳时间吗？ | 关于记录・保存 | 在【母乳哺乳】，【奶瓶哺乳】页面中，点击【00:00】可(kě)手动输入时间。 |
| 如何删除吸乳记录等数据？ | 关于记录・保存 |
从APP主页面右下方【我的】中选择【吸乳记录】或【母乳哺乳记录】或【奶瓶哺乳记录】 然后选择想要删除的记录，点击页面右上方的垃圾箱图标，选择【OK】后即可(kě)删除。 |
| 想要设置闹钟，但到时间后未有(yǒu)声音提醒。是何原因？ | 关于记录・保存 |
1.请确认您的手机是否為(wèi)静音状态。若是，请开启声音。 2.请确认您手机中【通知】是否未设置声音。若是，请开启声音。 |
| 闹钟提醒声音是怎样的声音？ | 关于记录・保存 | 会响起您手机系统中设定的通知提醒声音。 |
| 闹钟的设置记录可(kě)以在哪里查看。 | 关于记录・保存 | 请点击【我的】，选择【设置闹钟】。 |
